清掃業務請負ホテル客室清掃・ビルメンテナンス
こんなお悩みありませんか？
- 外国人材を雇用しているが、
トラブルやクレームが多くて困っている - 清掃スタッフの定着率が低く、
採用の負担が大きい - 品質を維持しながらコストを抑えたい
- 人材を確保して、
売上・収益アップや事業拡大をめざしたい
当社で解決いたします
当社では、外国人スタッフによる清掃（クリーニング）・ビルメンテナンスの請負業務を提供しています。日本の文化・慣習を深く理解し、清掃経験が豊富なスタッフが高品質なサービスをお届けします。人材確保や定着といった課題解消だけでなく、新規施設の立ち上げや事業拡大に向けた戦略立案もサポートします。
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ホテル清掃（客室・共有部クリーニング）
ホテルの客室や共用部のベッドメイク・清掃・定期巡回を丁寧に行います。繁忙期の短期派遣から長期チームの構築まで、柔軟に対応し、安心してお任せいただける清掃体制を提供します。
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ビルメンテナンス
商業ビルや複合ビルなど、さまざまな建物の清掃・メンテナンスに対応します。日常清掃から定期清掃、特殊な清掃まで柔軟に対応し、清潔で快適な環境を維持します。
POINT
収益向上を叶え
ビジネス成長を後押し
当社の清掃請負サービスを活用し、事業拡大や新たなビジネスモデルの提案を行っています。客室の稼働率向上や増床、新施設の設置など、貴社のビジョンやニーズに応じた戦略を立案し、プロジェクトの立ち上げから運営まで一貫してサポートします。
清掃請負
- 事業戦略
- 事業創造支援
- 人材戦略
高品質を生む
当社独自の取り組み
当社スタッフに多いネパール人は、日本人との親和性が高く、ホスピタリティに優れた国民性を持っています。その特性に加え、言語・文化・慣習への理解を深め、清掃スキルを向上させるとともに、成長の機会を提供する当社独自の教育・管理体制により、常に高品質で信頼できるサービスを提供しています。
リーダーが現場に常駐
現場には、経験豊富で日本語が堪能なリーダーが常駐しています。ホスピタリティに優れたリーダーがスタッフの業務を適切に管理し、お客様との円滑なコミュニケーションを行うことで、常に高い品質を保っています。
リーダー研修
リーダーには就労前研修を実施し、現場でのマナーや挨拶、円滑なコミュニケーション、日本のビジネス慣習の理解などを指導しています。また、清掃スキルやホスピタリティ精神の向上にも取り組んでいます。こうして育成されたリーダーが現場でスタッフを指導・教育することで、常に安定した高品質なサービスを提供しています。
各現場のルールにも柔軟に対応
各現場のルールや作業方法を丁寧にヒアリングし、それをリーダーがしっかりと理解・共有することで、お客様の求める品質を安定して届けることができます。
外国人スタッフの安心づくり
外国人スタッフの住居や日常生活をサポートし、日本で安心して暮らせる環境を整えています。これにより、仕事に対してやりがいを持ち、高いパフォーマンスを発揮できる体制を実現しています。
ネパール人コミュニティからの厚い信頼
当社は、外国人材一人ひとりの暮らしや成長を大切にし、きめ細やかなサポートを行うことで、外国人コミュニティから高い信頼を得ています。なかでもネパール人コミュニティとのつながりは非常に強く、登録者は3,000人を超えます。このネットワークを活かし、人材の増員や入れ替えにも迅速に対応することが可能です。
コストの最適化を実現
当社は外国人材コミュニティとの強固なつながりにより、口コミや紹介による採用が中心となっています。そのため募集コストを抑えることができ、質の高い清掃請負サービスを低コストでご提供することが可能です。
当社のサービスを利用することで業務の安定運営が可能になり、スタッフが定着しないために採用にかかっていたコストや、品質が安定しないスタッフへの入れ替えや教育コストなどを削減できます。
外国人ゲストへの
口コミ強化を支援
1万人を超えるネパール人コミュニティとのネットワークを活かし、外国人宿泊客に向けてホテルの魅力を発信します。口コミ評価の向上をサポートすることで、集客力と客単価のアップにつなげます。
総合衛生対策協会 認定
当社は総合衛生対策協会の認定を取得しており、同協会の基準に基づいた衛生対策、洗剤等の利用などにより高品質な清掃サービスを提供しています。
お客様の声
ビジネスホテル（東京都新宿区）
コミュニケーション問題・
品質ばらつきがほぼ消えた
当ホテルでは、これまで複数の清掃会社様に委託してきましたが、外国人スタッフとのコミュニケーション不足から、作業品質のばらつきや、引き継ぎミス・時間超過などの課題が多く、正直悩まされていました。
HRさんに切り替えてからは、その悩みの9割以上が解消されました。
担当者の方がネパール人スタッフの教育を丁寧に行ってくださり、日本語での報連相もしっかりしています。
チェックアウト後の対応スピードが早く、清掃品質も安定し、フロントからの問い合わせ件数も大幅に減りました。
いまでは「安心して任せられるパートナー」として、長期的な委託契約を検討しています。毎月のトラブル数
- 導入前
- 12件/月
- 当社サービス利用後
- 2件/月
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ビジネスホテル（東京都目黒区）
スタッフ定着率が高く、
突発欠勤や教育コストが激減した
以前は、外国人スタッフの入れ替わりが激しく、そのたびに教育し直す必要があり、清掃品質が安定しないことが大きな負担でした。また、生活面のトラブルや行政手続きのフォロー不足によって、突然の欠勤が発生することも少なくありませんでした。
HRさんに客室清掃をお願いするようになってからは、スタッフの定着率が高く、欠勤トラブルもほとんどゼロになりました。
さらに、ホテル側が対応しきれなかった生活サポートや文化面のケアもHRさんが一括で管理してくださるので、教育コスト・ストレスが驚くほど減りました。今では「外国人スタッフの運用ってこんなにスムーズになるのか」と驚いています。
品質・スピードともに満足しており、心からおすすめできる清掃会社です。宿泊客からのクレーム数
- 導入前
- 9件/月
- 当社サービス利用後
- 1件/月
提案事例
ビジネスホテル（東京都）
清掃請負×事業拡大
課題
インバウンドの時期に顧客の取りこぼしがある
ご提案
当ホテルでは、客室清掃をHRさんにお願いしていたところ、「今後インバウンドが増える時期に備えて、通常清掃とは別に“短時間清掃チーム”を編成して稼働率を最大化してみてはどうか」という提案をいただきました。
解決
すぐに試験運用をした結果、
●短時間での“クイックターン”対応が可能になり、
●急な当日予約にも対応できるようになり、
●客室稼働率が前年同月比で ＋12％ 向上。
さらに、清掃スタッフの確保・教育・シフト調整までHRさんがワンストップで行ってくれたため、ホテル側は追加の人件費や採用負担をほとんど負わずに済みました。
結果として、繁忙期の売上が大幅に改善。
今では“稼働率対策のパートナー”として欠かせない存在となっています。
ビル管理会社（東京都）
清掃請負×事業拡大
課題
夜間帯の人員不足
ご提案
自社で対応していた日常清掃と定期清掃のうち、一部の共用部清掃をHRさんに委託していました。
その際、HRさんから「外国人スタッフを中心に夜間の定期清掃専門チームを新設しませんか？」という提案をいただきました。
夜間帯であれば人材確保がしやすく、ビル管理会社様側も大規模ビルの案件を受けやすくなるとのことでした。解決
試験導入の結果、
●夜間帯の人員不足が解消
●作業スピードの向上により1ビルあたりの作業時間が 約20％短縮
●大型ショッピングモールから新規清掃契約（年間契約）が獲得できた。
これにより、ビル管理会社様の 年間売上が約1,500万円増加。
外国人スタッフの労務管理や教育もHRさん側が一括で行ってくれたため、会社側はリスクやコスト増を抑えつつ、大きな事業拡大を実現することができました。
よくあるご質問
- どのような施設に対応していますか？
- ホテル、ビル、マンション、レストラン、一般住宅など、さまざまな施設に対応しています。
- 繁忙期だけの短期依頼も可能ですか？
- はい、繁忙期のみの短期ご依頼にも対応しております。
- 派遣スタッフの日本語レベルはどの程度ですか？
- リーダーは日本語に堪能で、チーム内の指示や報告もスムーズに行っています。清掃スタッフの中には日本語が得意でない人もいますが、リーダーとの連携体制を整えており、業務に支障が出ないようにしています。
- 長期的に同じスタッフに依頼することはできますか？
- はい、可能です。お客様のご希望に合わせて、同じスタッフが長期的に担当できるよう調整いたします
- 清掃・ビルメンテナンス料金の目安はどのくらいですか？
- 一般的な相場よりもリーズナブルとの評価を多くいただいております。
- トラブルが発生した場合はどのように対応してもらえますか？
- トラブルが発生した場合は、速やかに状況を確認し、必要に応じてスタッフの交代や注意・指導、再発防止策を講じます。内容によっては賠償対応も含め、誠実に対応いたします。